Het weer in Zeeland voor dit weekend
vrijdag 26 april om 19:00
De kwaliteit van de in 2018 in de gemeente Hulst geboden Wmo-hulp was goed. Deze conclusie trekt Hulst uit een gehouden enquête onder cliënten.
Over het algemeen blijkt uit de enquête dat Wmo-cliënten een stuk tevredener zijn dan het jaar daarvoor. Ze weten het loket goed te vinden en voelen zich serieus genomen. De tijd die nodig is om een hulpvraag af te handelen, verdient volgens de invullers nog wat aandacht.
Onderzoek
Dat alles blijkt uit het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek Wmo. In het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) wordt jaarlijks een cliëntervaringsonderzoek gedaan. Inwoners die hulp of ondersteuning kregen via Wmo ontvingen een vragenlijst. In totaal werden zo’n vijfhonderd vragenlijsten verstuurd. 56% van de ontvangers vulde de vragenlijst in, iets minder dan het jaar daarvoor, maar wel hoger dan het landelijk gemiddelde (35%). Het onderzoek werd voor de gemeente Hulst uitgevoerd en verwerkt door ZB/Planbureau Zeeland.
Percentages
Met de conclusies uit de enquête gaat de gemeente Hulst aan de slag om de Wmo-hulp en -ondersteuning verder te optimaliseren.
Uit de vragenlijst blijkt dat 86,8% van de cliënten zich heel serieus genomen voelde door de medewerkers; dat was 79% in 2017. Volgens 62% van de cliënten werd men snel geholpen. Dat was het jaar er voor circa 63%. Meer mensen vonden dat er samen naar oplossingen werd gezocht. In 2017 was dat 74,3% en in 2018 bleek dat 79,3% te zijn. De ondersteuning past volgens 84,5% van de mensen goed bij de hulpvraag (in 2017: 68%). 82% van de ondervraagden vindt dat men zich met de ondersteuning beter kan redden (in 2017: 77,2%).
